Livraisons & retours

Livraison

Le délai d’expédition maximum à domicile et en point relais est de 7 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande, via les différents transporteurs proposés (hors période de soldes).

En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement peut prendre 2 à 3 semaines maximum. Dans le cas où l’article est définitivement indisponible, le remboursement ou un avoir de celui-ci sera effectué.

La livraison se fait à l’adresse renseignée lors de la prise de commande, cette dernière devra être la plus précise possible. Les coordonnées téléphoniques sont fortement conseillées pour optimiser la livraison.

En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels, la société AKA est dégagée de toutes responsabilités si la livraison n’a pu être effectuée ou est retardée.

 

Frais de port

Livraison à domicile

La livraison à domicile se fait via le transporteur GLS, votre colis sera livré en 24h à 48h ouvrées, hors week-end et jours fériés. Certaines zones de livraison entraînent des surcoûts. La livraison de la zone Corse est faite par GLS (voir surcoût).La zone Outre-Mer se fait uniquement par Colissimo domicile.

FRANCE

Livraison à domicile à partir de 8,28 € TTC

Les surcoûts

Pour la livraison en Corse = surcoût de 26,34 € TTC

Pour la livraison en zone montagne = surcoût de 5,68 € TTC

Pour la livraison pour les îles de France = surcoût de 8,82 € TTC

 

OUTRE-MER

Les envois se font uniquement par Colissimo domocile contre signature pour la zone OM 1 uniquement :

Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélémy, Saint-Martin  

Livraison à domicile à partir de 25,00  € TTC

La société AKA ne livre pas dans les pays de la zone OM 2

HORS EU

ZONE 6 : 

Australie / Canada / Etats-Unis 

Livraison à domicile à partir de 103,30 € TTC

La société AKA livre uniquement les pays cités ci-dessus

UNION EUROPEENNE

ZONE 1 :

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas 

Livraison à domicile à partir de 15,48 € TTC

ZONE 2 :

Andorre, Danemark, Espagne, Gibraltar, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Slovaquie

Livraison à domicile à partir de 11,88 € TTC

ZONE 3 :

Autriche, Royaume-Uni(UK), Suisse 

Livraison à domicile à partir de 15,48 € TTC

ZONE 4 :Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie 

Livraison à domicile à partir de 39,48 € TTC

Les surcoûts

Pour les îles du Portugal et de l’Espagne = surcoût de 56,70 € TTC

Pour les îles des autres pays = surcoût de 100,80 € TTC

Livraison en relais colis

La livraison en relais colis se fait via le transporteur GLS uniquement pour la zone FRANCE, y compris la Corse.

Certaines zones de livraison entraînent des surcoûts. 

Retrait en point Relais de votre choix. Vous serez informés par E-mail ou SMS de l’arrivée de votre colis.

FRANCE

Livraison en point relais  à partir de 7,08 € TTC

Les surcoûts

Pour la livraison en Corse = surcoût de 26,34 € TTCPour la livraison en zone montagne = surcoût de 5,68 € TTC

Pour la livraison pour les îles de France = surcoût de 8,82 € TTC

Retour

Le produit reçu ne convient pas ? Nous avons la solution !

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour. Selon la loi Hamon n°2014-344 du 17 mars 2014, un nouveau délai de 14 jours s’applique pour nous retourner les produits ne convenant pas au client.  

 

Une question ou une remarque ? 

Le service client de la société SARL AKA se tient à la disposition du consommateur au 04 66 73 13 80 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00  ou par mail contact@littlemarcel.com

 

Adresse Postale pour le retour

Le produit devra être retourné à l’adresse indiquée ci-dessous :

SARL AKA

Little Marcel

83 Rue des lamparos 

30240 Le Grau-du-Roi

 

Retour – Pour un échange 

-Pour toute demande d’échange de taille ou  avec un article similaire au même prix (valeur au jour de l’achat hors frais de port),merci de renvoyer l’article avec la facture sur laquelle doit être mentionnée l’échange souhaité. Le retour est à la charge du client.

-A réception de votre colis et après contrôle, nous vous renverrons gratuitement l’article souhaité.

 

Retour – Pour un remboursement

-Pour toute demande de remboursement, merci de renvoyer l’article avec la facture sur laquelle doit être mentionnée «Remboursement». Le retour est à la charge du client.

-A réception de votre colis, la société AKA remboursera le client dans un délai de 14 jours. Le client sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, par crédit de son compte PayPal le cas échéant. (valeur au jour de l’achat et des frais de port)

A la place du remboursement, vous pouvez faire le choix de recevoir un bon d’achat, de la valeur de l’(ou les) article(s) retourné(s) au jour de l’achat (valable un an sur le site www.littlemarcel.com)

 

Conditions de retour : 

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (non lavés, avec leurs étiquettes, dans leurs emballages d’origine).Tout produit qui aurait été abîmé ou détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. La société AKA se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme aux conditions posées ci-dessus. Dans ce cas, le colis non conforme sera réexpédié au client à sa charge.